Palu (ANTARA) - Kepala Kepolisian Resor Kota (Kapolresta) Palu, Sulawesi Tengah, Kombes Pol. Deny Abrahams mengecek pelayanan publik guna memastikan pelayanan kepolisian kepada masyarakat berjalan baik dan efisien.
"Pengecekan pelayanan publik ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepolisian dari Polresta Palu kepada masyarakat berjalan dengan baik dan efisien serta memeriksa kelayakan fasilitas-fasilitas yang digunakan dalam pelayanan,” kata Kombes Pol. Deny Abrahams di Palu, Rabu.
Ia mengatakan pengecekan itu sejalan dengan konsep transformasi menuju Polri yang Presisi, khususnya dalam bidang transformasi pelayanan publik di lingkungan Polresta Palu.
Kapolresta melakukan pengecekan pada kantor penjagaan Lantas, ruang pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan kantor pelayanan penerbitan surat izin mengemudi (SIM) Satpas Polresta Palu.
Pada kesempatan itu, ia menekankan kepada personel pelayanan Polresta Palu untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sesuai standar operasional (SOP) dan mengutamakan pelayanan yang humanis sehingga masyarakat terbantu.
Ia juga menyampaikan kepada masyarakat yang sedang mengurus pembuatan SKCK dan laporan polisi maupun penerbitan SIM, agar langsung menghubungi nomor kontak yang sudah tercantum pada banner yang diletakkan di lokasi pelayanan pada Polresta Palu, dan jika ada keluhan dalam pelayanan kepolisian.
"Utamakan pelayanan prima kepada masyarakat dan menegaskan tugas pokok Polri adalah melayani, melindungi, dan mengayomi masyarakat,” ujarnya.
Setelah itu, Kapolresta juga melakukan pengecekan terhadap kondisi tahanan yang berada di Rumah Tahanan (Rutan) Polresta Palu untuk memastikan keamanan, kesehatan, dan kelayakan fasilitas.
Ia mengecek satu per satu kondisi ruang tahanan termasuk fasilitas sanitasi dan kesehatan yang tersedia bagi para tahanan.
Pihaknya, kata dia, ingin memastikan bahwa seluruh tahanan mendapatkan perlakuan yang layak sesuai dengan standar hak asasi manusia, termasuk dalam hal kesehatan dan kebersihan.
Dalam kesempatan tersebut, beberapa tahanan menyampaikan keluhan terkait kondisi kesehatan dan fasilitas yang ada.
"Kami akan menindaklanjuti setiap keluhan yang ada dan memastikan perbaikan segera dilakukan," ujarnya.