Wagub Sulteng minta RSUD Undata terapkan layanan prima

Kamis, 4 Juni 2026 13:55 WIB

Wagub Sulteng Reny A. Lamadjido menghadiri Workshop Service Excellent bertema “Penguatan Budaya Pelayanan Prima Melalui Implementasi Nilai Berani Sehat” di Palu, Kamis (4/6/2026). ANTARA/HO-Humas Pemprov Sulteng

Saya berharap dengan service excellent ini kita bisa berubah

Palu (ANTARA) - Wakil Gubernur Sulawesi Tengah (Sulteng) Reny A. Lamadjido meminta Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Undata Palu menerapkan pelayanan prima (service excellent) guna meningkatkan kualitas layanan kesehatan di daerah itu.

“Saya berharap dengan service excellent ini kita bisa berubah,” kata Reny A. Lamadjido saat menghadiri Workshop Service Excellent bertema “Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai Berani Sehat” di Palu, Kamis.

Menurut dia, kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Undata terus meningkat, dilihat dari banyaknya pasien yang tetap memilih menunggu di instalasi gawat darurat (IGD) untuk mendapatkan kamar rawat inap yang tersedia.

Padahal, kata dia, pihak RSUD Undata telah menawarkan alternatif perawatan di rumah sakit lain yang masih memiliki ketersediaan kamar agar pasien tidak perlu menunggu terlalu lama.

Wagub menyebut kondisi tersebut menunjukkan RSUD Undata semakin dipercaya dan menjadi pilihan utama masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan.

Karena itu, lanjutnya, meningkatnya kepercayaan masyarakat harus diimbangi dengan komitmen peningkatan kualitas layanan yang berorientasi pada kepuasan pasien melalui penerapan pelayanan prima.

Dia berharap workshop tersebut dapat mendorong transformasi budaya pelayanan di lingkungan RSUD Undata, sehingga mampu menjawab ekspektasi masyarakat Sulawesi Tengah yang semakin tinggi terhadap layanan kesehatan di era program Berani Sehat.

Ia menekankan penerapan pelayanan prima menjadi salah satu langkah penting untuk menghadirkan layanan yang profesional, responsif, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

Dia menegaskan peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya ditunjang oleh sarana dan prasarana, tetapi juga oleh sikap, komunikasi, dan budaya kerja seluruh tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Melalui kegiatan itu, kata dia, Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah berharap kualitas pelayanan di RSUD Undata terus meningkat, sehingga mampu mempertahankan kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung implementasinya program Berani Sehat.