Imigrasi Palu perkuat kualitas layanan melalui budaya kerja SIGA MERAH

Jumat, 12 Juni 2026 14:19 WIB

Pelayanan keimigrasian di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu, Sulawesi Tengah, Kamis (29/12/2022). ANTARA/Moh Ridwan

Kota Palu (ANTARA) - Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Palu memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan budaya kerja SIGA MERAH atau Siap Siaga Melayani dengan Ramah di seluruh lini pelayanan keimigrasian.

Budaya kerja tersebut diterapkan sebagai upaya menghadirkan layanan keimigrasian yang profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu mengatakan SIGA MERAH bukan sekadar slogan, melainkan pedoman kerja yang harus dijalankan seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

"Melalui SIGA MERAH, seluruh petugas dituntut untuk selalu siap siaga dalam melayani kebutuhan masyarakat, memberikan solusi yang tepat, serta merespons setiap permohonan maupun pengaduan secara cepat dan tanggap," ujarnya di Palu.

Ia menjelaskan penerapan budaya kerja tersebut mencakup seluruh layanan keimigrasian, mulai dari pengurusan paspor, permohonan izin tinggal hingga penanganan pengaduan masyarakat.

Menurut dia, pelayanan yang ramah, responsif, dan berintegritas menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.

Untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu juga terus melakukan berbagai inovasi, antara lain melalui pemanfaatan teknologi informasi dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia.

Langkah tersebut dilakukan guna menciptakan layanan yang lebih mudah diakses, nyaman, transparan, dan efisien bagi masyarakat.

Selain fokus pada pelayanan administrasi keimigrasian, pihaknya menempatkan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama dengan mengedepankan prinsip profesionalisme, akuntabilitas, serta kepedulian terhadap kebutuhan publik.

Melalui implementasi SIGA MERAH, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu berharap dapat menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan penuh keramahan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintah.

"Kami berkomitmen mewujudkan pelayanan keimigrasian yang semakin pasti, modern, dan berkelas sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat, bangsa, dan negara," katanya.