Imigrasi Palu perkuat kualitas layanan melalui budaya kerja Siga Merah

Jumat, 12 Juni 2026 22:39 WIB

Dok- Pelayanan keimigrasian di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu, Sulawesi Tengah, Kamis (29/12/2022). (ANTARA/Moh Ridwan)

Palu (ANTARA) - Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Palu menguatkan komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan budaya kerja Siga Merah atau Siap Siaga Melayani dengan Ramah di seluruh lini pelayanan keimigrasian.

"Budaya kerja itu diterapkan sebagai upaya menghadirkan layanan keimigrasian yang profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," kata Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu Akmal di Palu, Jumat.

Ia mengemukakan Siga Merah bukan sekadar slogan, melainkan pedoman kerja yang harus dijalankan seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat di bidang keimigrasian.

Pegawai/petugas imigrasi dituntut selalu siap siaga dalam melayani kebutuhan masyarakat, memberikan solusi yang tepat, dan merespons setiap permohonan maupun pengaduan secara cepat maupun tanggap.

Ia menjelaskan penerapan budaya kerja tersebut mencakup seluruh layanan keimigrasian, mulai dari pengurusan paspor, permohonan izin tinggal hingga penanganan pengaduan masyarakat.

"Pelayanan yang ramah, responsif, dan berintegritas menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah," ujarnya.

Ia mengatakan Kantor Imigrasi Palu juga terus melakukan berbagai inovasi, antara lain melalui pemanfaatan teknologi informasi dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia (SDM), guna menunjang peningkatan kualitas pelayanan.

Langkah tersebut dilakukan untuk menciptakan layanan yang lebih mudah diakses, nyaman, transparan, dan efisien kepada publik.

Pihaknya berkomitmen menempatkan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama dengan mengedepankan prinsip profesionalisme, akuntabilitas, kepedulian terhadap kebutuhan publik, selain fokus pada pelayanan administrasi keimigrasian.

Melalui implementasi Siga Merah ia berharap dapat menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan penuh keramahan, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintah.

"Kami berkomitmen mewujudkan pelayanan keimigrasian yang semakin pasti, modern, dan berkelas sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat, bangsa, dan negara," kata dia menuturkan.