PT Vale buka posko tambahan untuk tampung aduan warga terdampak kebocoran pipa

Senin, 1 September 2025 18:41 WIB

PT Vale Indonesia Tbk (PT Vale) membuka posko tambahan pengaduan dan informasi di Desa Timampu, Kecamatan Towuti, Kabupaten Luwu Timur, sebagai upaya mendekatkan layanan pasca kebocoran pipa minyak yang terjadi pada 23 Agustus 2025. ANTARA/HO- (PT Vale)

Towuti, Sulsel (ANTARA) - PT Vale Indonesia Tbk (PT Vale) membuka posko tambahan pengaduan dan informasi di Desa Timampu, Kecamatan Towuti, Kabupaten Luwu Timur, sebagai upaya mendekatkan layanan serta mempercepat penanganan keluhan warga terdampak kebocoran pipa minyak yang terjadi pada 23 Agustus 2025.

Head of External Relation PT Vale, Endra Kusuma, di Towuti, Senin, mengatakan langkah tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memastikan setiap aduan masyarakat ditangani secara transparan dan berkeadilan.

“Kami peduli terhadap apa yang dirasakan masyarakat di situasi yang sulit ini. Tentunya kami berusaha hadir lebih dekat, untuk memberikan ketenangan dan rasa aman,” ujarnya.

Dia menyebutkan, hingga hari ke-10 pasca insiden, PT Vale mencatat telah menerima 135 aduan masyarakat baik melalui posko utama di Kantor Camat Towuti, hotline 24 jam, maupun hasil asesmen tim di lapangan.

"Dari jumlah tersebut, 66 aduan telah diselesaikan, 58 dalam tahap penanganan, dan 11 lainnya masih proses verifikasi," sebutnya.

Endra mengemukakan, posko tambahan di Desa Timampu nantinya akan melibatkan pemuda setempat untuk membantu pencatatan dan pengumpulan aduan masyarakat, sebelum diverifikasi dan ditindaklanjuti oleh PT Vale.

"Posko utama di Kantor Camat Towuti tetap beroperasi setiap hari pukul 07.00–18.00, sementara layanan hotline bisa diakses masyarakat selama 24 jam," kata Endra.

Dia menjelaskan, PT Vale menurunkan tim ke desa-desa terdampak, yakni Lioka, Langkea Raya, Baruga, Matompi, Timampu, dan Wawondula untuk melakukan pendataan, asesmen, sekaligus mendengar langsung kondisi masyarakat bersama tokoh lokal.

"Perusahaan juga menangani langsung sejumlah keluhan kesehatan warga, antara lain seorang perempuan berusia 71 tahun di Desa Lioka yang mengalami sesak napas dan batuk-batuk," tuturnya.

"Warga bernama Teki itu mendapatkan pemeriksaan medis serta obat-obatan, dan kondisi kesehatannya akan dipantau secara berkala oleh tenaga kesehatan PT Vale," tambah Endra.

Suami Teki, Masikua, menyampaikan apresiasi atas respon cepat PT Vale yang mendatangi rumahnya untuk memberikan layanan kesehatan.

“Saya bersyukur sekali, karena dengan keadaan kami yang jauh dan kurang terawat, ternyata ada penanganan dari PT Vale yang cepat,” ujarnya.