Palu tingkatkan pelayanan publik inklusif bagi disabilitas

Kamis, 21 Mei 2026 21:29 WIB

Wali Kota Palu Hadianto Rasyid. ANTARA/HO-Humas Pemkot Palu

Palu (ANTARA) - Pemerintah Kota Palu, Sulawesi Tengah meningkatkan pelayanan publik yang inklusif bagi penyandang disabilitas melalui orientasi pengenalan budaya tuli dan pelatihan bahasa isyarat Indonesia bagi aparatur sipil negara (ASN) di lingkup pemerintah daerah setempat.

“Kita sebagai petugas pemerintah harus semakin mampu membangun komunikasi dua arah bersama mereka yang memiliki keterbatasan dalam hal pendengaran,” kata Wali Kota Palu Hadianto Rasyid di Palu, Kamis.

Ia mengatakan pelatihan ini langkah penting meningkatkan kemampuan aparatur pemerintah dalam membangun komunikasi yang lebih baik dan inklusif dengan penyandang disabilitas, khususnya teman tuli.

Menurut dia, kegiatan tersebut tidak boleh dipandang sebagai kegiatan seremonial semata, tetapi harus ditindaklanjuti secara serius dan berkelanjutan.

Ia menegaskan pemerintah sebagai pelayan masyarakat harus mampu hadir dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat, termasuk keluarga penyandang disabilitas.

“Jangan sampai kita meminggirkan mereka lantaran keterbatasan kita berkomunikasi dengan mereka. Mereka memiliki cara komunikasi yang berbeda,” ujarnya.

Ia berharap, melalui orientasi tersebut setiap perangkat daerah nantinya memiliki sumber daya manusia yang memahami bahasa isyarat maupun budaya tuli sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih optimal.

“Kalau setiap dinas memiliki ahli bahasa tuli, tentu itu akan sangat membantu kita,” katanya.

Ia menyebut langkah tersebut bentuk perhatian nyata Pemerintah Kota Palu terhadap keluarga penyandang disabilitas yang perlu diperkuat secara serius, tidak hanya di tingkat organisasi perangkat daerah (OPD) tetapi hingga tingkat kelurahan.

“Kalau ini kita kuatkan di kelurahan, maka perhatian dan pelayanan itu juga akan terbangun di tingkat kelurahan,” ujarnya.

Ia meminta seluruh pihak memastikan program tersebut berjalan dengan baik serta tidak ragu menyampaikan berbagai kendala yang dihadapi dalam upaya memperkuat hubungan dan rencana aksi Pemerintah Kota Palu bersama keluarga disabilitas.

Menurut dia, kegiatan tersebut menjadi salah satu bentuk komitmen Pemerintah Kota Palu dalam mewujudkan pelayanan publik yang inklusif dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat.