Jakarta (ANTARA) - PT Pupuk Indonesia (PI) Niaga anggota dari PT Pupuk Indonesia (Persero) menyampaikan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September merupakan momen kuat untuk meningkatkan pelayanan, sehingga memberikan kepuasan terhadap pelanggan.
Dirinya mengatakan, pihaknya memperingati momen tersebut dengan membenahi proses administrasi, memastikan petani mendapatkan pupuk yang dibutuhkan secara tepat waktu dan efisien, meningkatkan kualitas layanan, serta memastikan kebutuhan para pelanggan menjadi prioritas utama.
Dewi menyampaikan, salah satu bentuk kegiatan untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan yakni pihaknya turut menggelar temu pelanggan dengan mitra kios di wilayah kerja cabang Palembang dan Lampung.
Menurut dia, pada tahun 2024 ini, cabang Lampung telah melakukan beberapa kali temu pelanggan, di antaranya dengan mitra kios di empat kabupaten wilayah kerjanya.
Adapun tujuan dari kegiatan temu pelanggan tersebut, yakni guna meningkatkan koordinasi terkait dengan pembinaan penyaluran pupuk bersubsidi, serta pengecekan administrasi penyaluran pupuk dari kios ke petani yang menggunakan aplikasi I-Pubers.
Dengan demikian diharapkan tidak ada lagi kesalahan dalam proses input data ke aplikasi I-Pubers tersebut.
"Acara ini adalah salah satu cara kami untuk lebih dekat dengan pelanggan dan mendengar suara pelanggan yang ternyata masih terdapat kendala dalam menyalurkan pupuk bersubsidi." katanya.
PI Niaga sendiri bergerak di bidang perdagangan pupuk yang memiliki sembilan cabang yang tersebar di seluruh Indonesia yaitu Medan, Pekanbaru, Jambi, Palembang, Lampung, BJB (Bandung, Jakarta, Banten), Semarang, Surabaya, dan Makassar.
Sebagai distributor resmi Pupuk Indonesia (Persero), Pupuk Indonesia Niaga selalu memastikan ketersediaan stok pupuk subsidi sesuai dengan alokasi dan ketentuan yang telah ditetapkan Pemerintah, serta berkomitmen menyalurkan pupuk subsidi aman sampai ke tangan petani dengan sistem e-RDKK dan e-Alokasi.
