Jakarta (ANTARA) - Pertamina Patra Niaga meningkatkan kualitas layanan dan menjadikan SPBU sebagai one stop service yang nyaman bagi masyarakat dengan menerapkan program Retail Makeover (RMO) yang sudah diselesaikan di ratusan SPBU di seluruh Indonesia.
“Program RMO ini menyasar peningkatan standar kebersihan dan kenyamanan untuk toilet, musala, dan totem SPBU yang bersih dan jelas," kata Direktur Pemasaran Regional PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra di Jakarta, Jumat
Selain itu ada juga layanan Fast Track bagi pengguna Pertamax Series dan Dex Series. SPBU ini sangat strategis dan sudah menjadi tujuan manajemen untuk menyiapkan sarfas pendukung di SPBU senyaman mungkin, itulah konsep one stop service yang coba distandarkan di seluruh Indonesia.
Pada awal Januari ini, Mars Ega mengatakan sudah ada 387 SPBU di seluruh Indonesia yang toilet, musala, dan totem SPBU-nya sudah diperbarui standarnya.
Sebanyak 38 SPBU berlokasi di Sumatera Bagian Utara, 35 SPBU di Sumatera Bagian Selatan, 145 SPBU di Regional Jawa Bagian Barat, 34 SPBU di Jawa Bagian Tengah dan Yogyakarta, 76 SPBU di Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara, 30 SPBU di Kalimantan, 22 SPBU di Sulawesi, dan 7 SPBU di Maluku dan Papua.
Kemudian untuk layanan Fast Track saat ini sudah lebih banyak lagi tersedia di 875 SPBU. Fast Track merupakan jalur khusus yang ada di SPBU untuk pelanggan BBM non subsidi baik motor maupun mobil sehingga dapat dilayani lebih cepat, seperti layaknya jalur VIP.
Jalur Fast Track sudah tersedia di 84 SPBU di Sumatera Bagian Utara, 68 SPBU di Sumatera Bagian Selatan, 294 SPBU di Regional Jawa Bagian Barat, 162 SPBU di Jawa Bagian Tengah dan Yogyakarta, 153 SPBU di Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara, 46 SPBU di Kalimantan, 55 SPBU di Sulawesi, dan 13 SPBU di Regional Maluku dan Papua.
“Jadi RMO ini adalah sebuah proses standardisasi baru untuk kualitas layanan SPBU terbaik bagi masyarakat yang sudah dimulai pada akhir 2023 lalu. Kami akan terus lanjutkan Program RMO ini, dan harapannya masyarakat akan makin nyaman dan dapat menikmati layanan di SPBU Pertamina,” jelasnya.
Nabil, salah satu pengunjung SPBU di Makassar Sulawesi Selatan, mengatakan fasilitas toilet dan musala di beberapa SPBU terlihat ada perbaikan, bahkan yang sebelumnya tidak ada musala menjadi disediakan.
“Jadi makin nyaman buat kami yang di jalan, bisa isi BBM sekaligus beribadah dengan nyaman,” ucapnya.
Hal senada diutarakan Danil, yang berkunjung di SPBU MT Haryono Jakarta. Menurutnya, peningkatan standar toilet sangat memanjakan konsumen yang berkunjung di SPBU.
“Selain lengkap fasilitas, toilet di SPBU Pertamina ada perbaikan, bersih, dan gratis. Saya lihat juga cleaning service-nya selalu berjaga untuk membersihkan. Harapannya semua SPBU bisa seperti ini kualitasnya,” tutur Danil.
Selain peningkatan layanan, Pertamina Patra Niaga turut memberikan berbagai penawaran promo menarik bagi pengguna produk. Untuk informasi lebih lanjut atas layanan dan promo, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center (PCC) 135, sosial media @MyPertamina dan @ptpertaminapatraniaga.
