Padang (ANTARA) - Ketua Ombudsman RI Mokhammad Najih menilai inovasi-inovasi pelayanan publik berbasis digital yang dilakukan pemerintah khususnya di daerah tertinggal, terdepan dan terluar (3T) mulai menunjukkan kemajuan yang positif.
"Pelayanan di daerah 3T ini semakin membaik terutama dalam hal pelayanan administrasi," kata Ketua Ombudsman RI di Padang, Kamis.
Hal tersebut disampaikan Ketua Ombudsman RI saat memberikan kuliah umum di Universitas Andalas (Unand) yang mengusung tema "Inovasi Kebijakan Pemerintah Daerah di Indonesia dalam Mewujudkan Hak-Hak Konstitusional Warga Negara".
Akan tetapi, lulusan University Kebangsaan Malaysia tersebut tidak menampik sarana dan prasarana digital di daerah 3T belum sepenuhnya didukung oleh ketersediaan jaringan internet.
Pada umumnya permasalahan tersebut dikarenakan pihak provider atau penyelenggara (penyedia) jasa telekomunikasi yang belum mampu menjangkau daerah 3T. Sementara, di sisi lain pemerintah pusat harus menyediakan dan menjamin pemerataan pembangunan termasuk akses internet.
Tidak hanya masalah jaringan internet, peraih Satyalancana Karya Satya X tahun 2006 dari Presiden tersebut mengatakan permasalahan dukungan energi (listrik) juga masih menjadi kendala di daerah 3T.
Atas beragam masalah tersebut lembaga yang bertugas mengawasi jalannya pelayanan publik itu menyarankan kepala daerah di daerah 3T untuk melakukan beberapa langkah di antaranya aktif menyambangi masyarakat.
Pertama, untuk daerah 3T dalam melakukan pelayanan publik kepada masyarakat harus aktif turun ke lapangan. Dengan kata lain, para penyelenggara negara secara berkala mendatangi warga tentang apa saja yang menjadi kebutuhannya.
"Minimal dalam satu bulan itu ada satu institusi yang melakukan pelayanan dengan cara mendatangi lokasi," ujar dia.
Berita Terkait
Ombudsman sidak SPBU di Kota Palu pastikan penjualan BBM sesuai takaran
Kamis, 28 Maret 2024 3:19 Wib
Sekjen Ombudsman RI paparkan poin penting untuk revisi UU
Rabu, 6 Maret 2024 15:51 Wib
ANTARA jaga muruah berita positif mengawal negeri
Selasa, 5 Maret 2024 7:02 Wib
Rutan Donggala gelar sosialisasi budaya pelayanan prima bersama Ombudsman
Kamis, 29 Februari 2024 17:47 Wib
Kemenkumham Sulteng-Ombudsman RI sinergi tingkatkan pelayanan publik
Kamis, 7 Desember 2023 14:54 Wib
UIN Datokarama Palu-Ombudsman kerja sama tingkatkan kualitas layanan publik
Minggu, 3 Desember 2023 11:06 Wib
Forkom AMNu Sulteng bersinergi dengan Ombudsman awasi pelayanan publik
Selasa, 28 November 2023 14:18 Wib
Ombudsman: Mentan sediakan benih pakai dana pribadi Rp36 miliar
Kamis, 23 November 2023 12:24 Wib